講演資料|聞かないリサーチ‐お客さまの声を商品開発に活かす

生活者の情報が溢れるソーシャル時代のマーケティングリサーチは、直接「聞く」形のリサーチから、より「聴く」ことや「感じる」ことが重要視されています。これまでの聞くリサーチの課題の整理と、聞かないリサーチを実践する際のポイントと具体例を解説します。

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この記事を書いた人

株式会社ドゥ・ハウス 執行役員 聞く技術研究所 マネジャ

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