企業のソーシャルメディア利用が増える理由。TRモデルで生活者とのコミュニケーションを考える。
ソーシャルメディアの利用の目的は、生活者との継続的なコミュニケーションにより、関係性を深め、商品やサービスの理解を深め永く愛してもらうこと。にあります。深い理解の促進は情報過多の社会の中で、一朝一夕には実現が難しく、継続的なコミュニケーションが必要です。当社ではこのような企業と生活者とのコミュニケーションの目的を設計する際に、TR(トライアル・リピート)分析モデルを活用します。このモデルで分析すると、今、企業のソーシャルメディアの利用が増えている理由が見えてきます。