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Facebook広告やキャンペーンについて他記事で書かせていただきましたが、増加した多くのファンにしっかりと投稿をリーチさせるためには、エッジランクを高める必要があります。簡単に言えば、投稿したコンテンツをファンのタイムライン上に表示する、しないを決定するためのアルゴリズムですが、投稿を受け取る側との親密度や過去に投稿したコンテンツに対する反応（いいね！やコメント）、などのデータをFacebook側が算出し、その投稿を表示させるユーザーを選別しています。

「ぷふぅ～っ」といえば…そうです、今回登場いただくのは「ハム係長」で人気の伊藤ハムさんです！！現在このコーナーではいろいろな企業様にFBページの取材をさせていただいていますが、そこでしょっちゅう話題に出るのがハム係長のことでした。「ハム係長さんを目指しています！」という企業様がなんと多かったことか！１投稿への「いいね！」数が1,000を超えることも多く、ハム係長への励ましや共感、突っ込みの声が後を立たない人気ページには、どんな秘密があるのでしょう！？

Facebookにおける企業と生活者のコミュニケーションを通して、文字（テキスト）を写真（ビジュアル）に置き換えることの効果を実感する機会が多いと思います。情報過多の社会の中で、ひと目で興味を惹くビジュアルがあってこそテキストを読むきっかけを作れます。またスマートフォンや、写真・動画の共有サービスに慣れ親しんだ生活者が一般的になってきた背景もビジュアルによるコミュニケーションの重要性を高めるきっかけになっています。

近頃、若者がお味噌汁を飲む機会が減っているとのこと。みなさまはいかがですか？背景にはやはり食の欧米化や手間の問題があるようですが、その味噌離れを食い止めようとFBページを立ち上げられたのが、そう、お味噌の老舗、マルコメさんです！でも、あれれ？なぜか「マルコメ君」ではなく、「丸田米男」という新キャラクターがFBを更新しているではありませんか！しかも丸田米男さん、大人気です！

次々と新機能が加わっていくFacebook。Facebookの収益源でもあるFacebook広告も新しいものが加わってきています。より多くのファンとつながり、より多くのコミュニケーションをとっていくためには把握しておきたいところです。

ソーシャルメディアの利点は、企業が生活者と永くゆるやかな関係を築くことができることです。商品やサービスのターゲットを設定し、見込み客から顧客化していく顧客開発のステップをソーシャルメディアを活用することで軽やかに実現できるようになりました。高関与の顧客の育成ために、ソーシャルメディアにおいては、特に「見込み客　⇒　初回顧客（トライアー）　⇒　リピート客（リピーター）」の3つのステップに力点が置かれます。

みなさまはどんなPCをお使いですか？デスクトップ型？ノート型？タブレット型？もし可能なら、デザインも、色も、スペックも、重さも、自分の用途や趣味に合ったPCが欲しいですよね。そんなお客様のニーズに応えてくれるのが、マウスコンピューターさん。日本でのBTO（Build to Order / 受注生産販売）パソコンメーカーの先がけで、今年創業20周年の老舗です。今回はマウスコンピューターさんのFBページについてお話を伺ってきました。PC好き、PCにこだわりを持ったお客様との交流を、どのように行っているのでしょうか？

景気が良くなってきたという噂の昨今、みなさま旅行の計画はございますか？今回お邪魔したのは、「旅行」といえば真っ先に思い出す方も多いはず、JTBさんです！国内・海外を問わず、みなさま旅行をするときに一度はお世話になったことがあるのではないでしょうか？ということで、先日ファン数10万人を突破したJTBさんのFBページについて、詳しく伺ってきました！「FBならでは」の試みを多くされている運営方法とは？

Facebookをはじめ、Web上で行うキャンペーンって難しいですよね。プレゼントを豪華にしてもプレゼント目的の方々はキャンペーンが終わったら離脱してしまうし、かといって魅力のないプレゼントだと応募もないし、そもそも自社のサービスとファンの属性を考慮した面白い企画を考えないといけないし…。FB運営、Webサイト運営の担当者様なら一度ならずも頭を悩ますのがキャンペーン企画ですが、今回はそのキャンペーン企画で大成功した「スマホガール」のFBページ担当者様に取材させていただきました！

新生活の季節でもある、春。皆様の中にはこの4月から新たな土地で新生活をスタートされた方もいらっしゃるかもしれませんね。そんな住まい探しの際に便利なのが、不動産・住宅情報サイトSUUMOです。今回はそのSUUMOのサイトのFBページ運営についてお伺いしてきました！

Facebookページを運用されている方なら、アプリを利用してのキャンペーンは実施したこと、もしくは実施を検討したことはあると思います。一見キャンペーンと聞くと大量のいいね！を獲得するための施策というイメージが浮かびますが、今回は新規ファンの獲得以外の点で、キャンペーン施策にどのようなメリット、使い方があるのかを改めて考えてみました。

ソーシャルメディアによるシェアの力を、FacebookやTwitterの外で感じる機会が増えています。生活者はFacebookやTwitterの外にいても、いいね！やツイートなどシェアする機能を使いこなし、価値ある情報をより多くの生活者に伝えるアクションを推進します。わかりやすい例でシェアの力を測るには、企業のオウンドメディアの会員に対するソーシャルメディアと連携したキャンペーンがあります。

4月といえば、もうすぐゴールデンウイーク♪今年はカレンダーの関係で長期休暇とはいかないかもしれませんが、旅行の計画を立てている方も多いのでは？「どこに行こうかなあ♪」と思ったときに参考になるのが旅の情報を掲載してくれる「昭文社-旅とおでかけにＭＡＰＰＬＥ」のFBページ。タイムラインに流れてくる日本や世界各地の写真を眺めるたび、「あー、私もいつか行きたい！！！」と思わずにはいられません。

「なぜ、社長のベンツは4ドアなのか？」「怒らない技術」「『できる人』の話し方＆コミュニケーション術」…思わず「知りたい！」と思ってしまうこれらのタイトルの書籍、みなさまも街で見かけたことはありませんか？Facebookケーススタディ第11回は、これらのビジネス書をはじめ、多くの話題の本を出版されているフォレスト出版さんにお話を伺ってきました！ファン数77,000超え、1投稿への「いいね！」数は多いときで600を越える人気ページです。

みなさま写真はお好きですか？思い出作り、記録、ブログやFacebookの掲載用…目的は様々でも、捉えた瞬間を閉じ込めて永遠に残してくれる写真はやっぱり魅力的ですよね。ということで、Facebookケーススタディ第9回では、富士フイルムさんに登場していただきます♪開設からわずか1年でファン数35,000に迫る勢い、キャンペーン時は「いいね！」数が8,000を超えるほどの人気ページです。

パン、パパパパン！はい、そうです！Facebookケーススタディ第8回は、インテルさんです♪　皆様の中にはいま大人気のUltrabookを狙っている方も多いのではないでしょうか？そんなインテルさん、少し前までは「PCに入っている」ということで、「硬い」「クール」なんていうイメージを持たれがちだったとのこと。でも今はCMではトラが踊ってるし、Facebookページ（以下FB）もとても親しみやすい雰囲気。だんだんインテルさんに対する当初のイメージが覆されているようです。

クチコミプロモーションの中で当社がかかげている「聞く力」。生活者の声を聞くことでどのようなメリットがあるかを、ソーシャルメディア運営の事例とともにご紹介します。

Facebookは、静止画をスライドショーのように表示する「スライドショー動画広告」の提供を開始しました。「スライドショー動画広告」とは、7枚までの静止画を最長”15秒間”で次々に表示させる形式の動画広告で、フィリピンやナイジェリアなど、ネット接続環境が悪い地域での効果的な広告表示を目的に開発されたものです。

皆様のオフィスでは、社員の情報共有をどのような形で行っていますか？Salesforceを活用しているという企業様も多いのではないでしょうか。ということで、Facebookケーススタディ第8回は、なんと、クラウドコンピューティング・サービスを提供するsalesforce.comさんにお邪魔しました！BtoBの企業様がどのようにFacebookを活用しているのか！？気になるところです。

共感力。ソーシャル時代の企業活動のキーワードです。高機能で低価格なだけでは勝者になれず、好き嫌いや共感というエモーショナルな側面が成功のための大きなファクターとなる、マーケティングに携わる人たちには、とてもエキサイティングな環境です。企業の基礎体力として大切な共感力ですが、各社どのように共感力を鍛え、評価しているのでしょうか？

「ぷふぅ～っ」といえば…そうです、今回登場いただくのは「ハム係長」で人気の伊藤ハムさんです！！現在このコーナーではいろいろな企業様にFBページの取材をさせていただいていますが、そこでしょっちゅう話題に出るのがハム係長のことでした。「ハム係長さんを目指しています！」という企業様がなんと多かったことか！１投稿への「いいね！」数が1,000を超えることも多く、ハム係長への励ましや共感、突っ込みの声が後を立たない人気ページには、どんな秘密があるのでしょう！？

一般的にコンテンツマーケティングは、自社内でコンテンツを作成し、発信していく形が主流ですが、今回は自分たちでコンテンツをつくらないコンテンツマーケティングの実践方法について考えます。

消費者の購買決定プロセスは、時代を経ながらたくさんのモデルが唱えられています。その中で、水口健次氏が提唱するAMTUL（アムツール）は、商品やサービスと接触するというアクションの後を「使用経験」「現在利用」「愛用固定」と段階を分けて考えるのが特徴です。

聞く技術には5つの力が必要です。この5つの力はソーシャルのマーケティング活用時にも、応用でき必要となる力であると感じています。また、この5つの力を磨くことにより、傾聴戦略からもう一歩踏み込んだ、具体的な戦術まで見えてくることになります。

思わず「かわいい！！」と言わずにはいられない和の小物の数々。バッグ、ネックレス、洋服、靴下、キッチン雑貨…生活の中のあらゆる場面で使用するアイテムたちが、中川政七商店さんの手にかかると「和」と「今」が調和した味わいのある商品に形作られます。そんな可愛らしい商品に魅せられたお客様は数知れず、Facebookページもファン数は25,000以上、投稿に対するシェア数がたびたび30を超えるほどの人気ページです。

ソーシャルメディアの利点は、企業が生活者と永くゆるやかな関係を築くことができることです。商品やサービスのターゲットを設定し、見込み客から顧客化していく顧客開発のステップをソーシャルメディアを活用することで軽やかに実現できるようになりました。高関与の顧客の育成ために、ソーシャルメディアにおいては、特に「見込み客　⇒　初回顧客（トライアー）　⇒　リピート客（リピーター）」の3つのステップに力点が置かれます。

バス・トイレの掃除、洗濯、キッチン周りのあれこれ…。正直面倒なときもある家事は、なるべくストレスフリーでこなしたいですよね。そんな家事を少しだけ楽しくしてくれるのが、可愛らしくて便利な生活雑貨たちの存在♪今回は便利なアイディア生活雑貨を企画・製造されているaisenさんにお話を伺ってきました！

ソーシャルメディアに投稿された膨大なコンテンツの中から、ハッシュタグやキーワードを手がかりに関連するものだけを収集・整理して、オウンドメディアなどに表示してくれるソリューションのことをソーシャルハブといいます。

ソーシャルメディアは自社商品やブランドを愛してくれる生活者を可視化し、コミュニケーションを通して良好な関係を築き続けるためのツールとして一般化しました。

近頃、Facebookページ運営ご担当者から「最近投稿のリーチが下がった！」という話をよく耳にします。2012年～2013年8月にかけて、エッジランクアルゴリズムが度々変更、要素追加されていることにより、平均40%以上のリーチ数減少という事象が起きているといわれていますが、エンゲージメント率を見るとそれほど変化はないという調査結果あります。

近頃、若者がお味噌汁を飲む機会が減っているとのこと。みなさまはいかがですか？背景にはやはり食の欧米化や手間の問題があるようですが、その味噌離れを食い止めようとFBページを立ち上げられたのが、そう、お味噌の老舗、マルコメさんです！でも、あれれ？なぜか「マルコメ君」ではなく、「丸田米男」という新キャラクターがFBを更新しているではありませんか！しかも丸田米男さん、大人気です！

突然ですがソーシャルメディアの公式アカウントにコメントをしている方はいらっしゃいますか？私も一人のユーザーとして企業の公式Facebookページにいいね！を押し、情報を受信しています。その時に感じたことは、コメントに対して返信をするページが少ないこと。