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多くの企業と話をしていて、タイトルのようなお話をいただくことが多くなりました。Twitterの公式アカウント、Facebookページに代表されるソーシャルメディアの発展に伴い、企業が消費者にメッセージを送る手段が多様化したことが原因です。

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