マーケティング全般– category –

最近よく話題にあがるエシカル消費について、生活者は実際にどのように捉えているのでしょうか。ディスカッションの中から読み解く、エシカル消費と企業と生活者の今をお伝えします。

コロナの感染者数が増加傾向とのニュースが連日報道されていますね。ひっ迫した医療現場の状態も問題視され、2020年の冬はより一層の警戒が必要となりそうです。感染人数の増加が止まらない場合、再度緊急事態宣言があり「ステイホーム」が推奨される可能...

レジ袋が有料化となり、エコバッグを持ち歩く人が増えてきました。そうした中、脱プラスチックへの理解はどう進むべきでしょうか。環境問題先進国のフランス政府の取り組みから読み解きます。

「春と秋が短くなって、この先なくなるのかも」そんな主婦のつぶやきから、今後の店頭での販促について考えました。

聞く技術研究所はそうした当社の「聞く力」の事例や情報発信のために、有志で立ち上げたチームとブログです。しばらくの間活動を休止していましたが、この度、正式な部門・部署として組織されたので、本ブログも改めて再稼働してまいります。

聞く技術を鍛え続ける当社の事業理念は「Human Networking Industryの創造に貢献する」です。

スターバックスの「グリーンエプロンブック」の取り組みは、10年ほど前に話題になり本も出ました。

今回はAnalyticsから少し離れて、ソーシャルメディアのAPIについてです。Instagramを利用したサービスを構築する際、情報をInstagramから取得する必要がありますが、その方法としては大きく2つあります。

「聞く力」と「ほめる力」をもって、新商品・サービスのアイデアの芽を見出すマーケティングプログラム「解体親書」の紹介です。今回は、実際にプログラムに参加するＤＯさんに、解体親書の魅力を語ってもらいました

ファクトファインディング力（事実を観察し、収集する力）については”行動を中心に観察することと、聞いたことの中に仮説が混じってないかを確認すること”について重要視しています。サイトのアクセスログを観察することはWEBサービスに内在する事実から仮説を導く重要な要素です。

サイトの様々なアクセスデータを解析できるGoogle Analyticsですが、皆様はどのようなデータ・数字に着目されてますでしょうか。今回は、「比較」をテーマにデータをどのように活用していくかをご紹介します。

今も昔も“クチコミ”に勝るプロモーションはない―――。書籍を読んでいてこんな言葉を目にしたことがあります。広告でも販売促進でも人的販売でもパブリシティでもない。どれにも属さないこのプロモーション手法は、企業やビジネスパーソンの代わりに“生活者”が自ら、あなたやあなたの商品について話題にします。

CSVとは（Creating Shared Value:共通価値の創造）の略称で、2011年にマイケル・E・ポーターがCSR（企業の社会的責任）に代わる概念として提唱したものです。CSRは企業が利益を追求するだけでなく、組織活動が社会へ与える影響に責任を持つこととされており、利益を目的とする企業活動と隔たりがあったといわれています。

最近話題のキーワードとして「ウェアラブル端末」があります。「持ち歩く端末」ではなく「身に付ける端末」です。技術の発達による端末の小型化、通信環境の整備、音声のみならず加速や傾斜を把握するセンサーなどの登場により、急速に可能性が拡がってきている分野です。

レジ袋が有料化となり、エコバッグを持ち歩く人が増えてきました。そうした中、脱プラスチックへの理解はどう進むべきでしょうか。環境問題先進国のフランス政府の取り組みから読み解きます。

「春と秋が短くなって、この先なくなるのかも」そんな主婦のつぶやきから、今後の店頭での販促について考えました。

聞く技術研究所はそうした当社の「聞く力」の事例や情報発信のために、有志で立ち上げたチームとブログです。しばらくの間活動を休止していましたが、この度、正式な部門・部署として組織されたので、本ブログも改めて再稼働してまいります。

コロナの感染者数が増加傾向とのニュースが連日報道されていますね。ひっ迫した医療現場の状態も問題視され、2020年の冬はより一層の警戒が必要となりそうです。感染人数の増加が止まらない場合、再度緊急事態宣言があり「ステイホーム」が推奨される可能...

スターバックスの「グリーンエプロンブック」の取り組みは、10年ほど前に話題になり本も出ました。

若年層のテレビ離れが深刻です。あるデータによると1日の接触時間は30代で2時間半、20代では2時間、10代では2時間を切っており、70代の視聴時間が5時間越えであるのに対し、大きな開きがでてきています。

CSVとは（Creating Shared Value:共通価値の創造）の略称で、2011年にマイケル・E・ポーターがCSR（企業の社会的責任）に代わる概念として提唱したものです。CSRは企業が利益を追求するだけでなく、組織活動が社会へ与える影響に責任を持つこととされており、利益を目的とする企業活動と隔たりがあったといわれています。

聞く技術を鍛え続ける当社の事業理念は「Human Networking Industryの創造に貢献する」です。

聞く技術には5つの力が必要です。この5つの力はソーシャルのマーケティング活用時にも、応用でき必要となる力であると感じています。また、この5つの力を磨くことにより、傾聴戦略からもう一歩踏み込んだ、具体的な戦術まで見えてくることになります。

PCやスマートフォンの普及により、生活者の多くが購入前にインターネットで下調べを行い買いたいものを決めてからお店へ来るようになりました。このようなマーケティング環境の変化（ZMOT型購買行動モデルの出現）はインターネットが普及したわずか15年の間に起きた事です。そして一部のWEBマーケティングモデルはそれらに追いついていない、もしくは間違って利用されているように見受けます。例えばPDCAサイクルがそうです。

オウンドメディアやソーシャルメディアの運営に欠かせない、キャンペーンやポイント制度による生活者への"報酬"。時としてこの"報酬"が逆効果を生み出すケースがあります。今まで楽しんで活動していたにも関わらず、報酬が発生したことで途端にやらされている感が生まれてしまい、活動のモチベーションが失われてしまうこと、もしくはその逆の現象をトム・ソーヤーのエピソードになぞらえて『ソーヤー効果』といいます。

共感力。ソーシャル時代の企業活動のキーワードです。高機能で低価格なだけでは勝者になれず、好き嫌いや共感というエモーショナルな側面が成功のための大きなファクターとなる、マーケティングに携わる人たちには、とてもエキサイティングな環境です。企業の基礎体力として大切な共感力ですが、各社どのように共感力を鍛え、評価しているのでしょうか？

ソーシャルメディアの利点は、企業が生活者と永くゆるやかな関係を築くことができることです。商品やサービスのターゲットを設定し、見込み客から顧客化していく顧客開発のステップをソーシャルメディアを活用することで軽やかに実現できるようになりました。高関与の顧客の育成ために、ソーシャルメディアにおいては、特に「見込み客　⇒　初回顧客（トライアー）　⇒　リピート客（リピーター）」の3つのステップに力点が置かれます。

2011年、Googleによって提唱された購買行動に関する概念ZMOT（Zero Moment of Truth）はパソコンやスマートフォンの普及が生活者の購買行動を変えたことを示しています。商品購入前にウェブで検索し、評価や比較情報を参照することは誰にでもある経験です。しかしこの下調べに段階において、生活者は購入の意思決定まで行っているというのです。Googleの調査によると84%の生活者がZMOT型意思決定によって商品を購入してます。